來談談交屋狀況吧！
一般舊房子主要就是驗屋、然後找律師處理交屋跟付款問題，但是新房子交屋狀況就會很多。
新房子在交屋之前，律師會跟你聯絡交屋時間、需要事先到律師那邊處理後續付款問題。
一般頭期款律師會要求開立 Bank Draft (銀行匯票)，然後會有一個清單詳列所有費用、包含頭期款、總價、貸款金額、土地丈量費用、保固登陸、客變價格、地稅、交易稅金、律師費用，甚至小到連影印費用、掃描費用都列在上頭；等房子拿到使用執造後、律師會通知你去領鑰匙，如果當下有甚麼大問題得趕緊聯絡律師商量因應措施，例如可以要求律師扣下部分款項。
其次就是銀行撥款之前會要求屋主預先買好房屋保險。
接著就是等律師通知交屋時間，去找律師拿鑰匙跟屋主證就行了。
一般交屋之後，會有 30 天的緩衝期、有任何問題可以上網反映；我們的律師建議 「不論大小問題一律拍照反映」，登錄完後政府會要求建商限時改善、否則就可以從政府那邊領到一筆修繕賠償金，後續政府會跟建商索償。
跟建商反映也行，但是如果建商在 30 天內沒有處理好，自己又沒有上網登錄問題、那就會錯失跟建商要求改善的機會。
交屋當天可以跟律師要求反映問題的網站位址，必須跟建商拿到一個保固的 Enrolment Number (房屋保固的登記號碼)、然後自己上網去註冊，30天之內就可以自己上網去反映問題。
https://myhome.tarion.com/hop/
因為保固不同，除了30天的反應表格之外；另外還有一年、兩年、結構反應表格(結構保固七年)，有任何故障、必須要在每個表格截止日前上網填寫。
如果建商沒有給 Enrolment Number(故意？忘記？)，那就得撥電話到保固的客服去、客服會給你 Enrolment Number的。
交屋之後還有很多事情需要處理，例如水電瓦斯申請、申請信箱鑰匙。
然後有很多單位必須變更地址，像稅務局、銀行、汽車保險、個人保險、汽車牌照駕照、健康保險...
以倫敦地區來說：
瓦斯申請 https://www.uniongas.com/
水電註冊 https://www.londonhydro.com/site/#!/login
信箱鑰匙 https://www.canadapost.ca/cpo/mc/app/cmb/existing_state.jsf
熱水儲熱桶租借 https://reliancehomecomfort.com/london/move-request-form/
來列舉一下我們家的交屋狀況吧。
1.
首先是車道跟草皮還沒有鋪設、階梯暫時用木梯子替代，建商解釋「車道跟草皮必須經由政府許可才能夠鋪設、所以需要時間，階梯到時會一起做好」。
我們交屋是五月，車到六月底才開始鋪設、然後草皮要延到七月，七月到了建商又延期到十月底。
2.
尚未鋪設草皮的位置一到下雨天積水很嚴重，再加上防水沒有做好、導致地下室滲水；而且下滲的水會觸動地下室的抽水機，除了耗電之外，抽上來的水排到屋外後又會再次滲到地下室。
目前抓到漏水點有三個： 1.水管接頭沒有包好，樓上用水時地下室會滴水；2.戶外積水太嚴重了，導致水從地下式的抽水機管道滲出；3.建商牆角在上防水膠時施工沒有很仔細，有局部位置沒有防水膠覆蓋。
建商帶了機器來把濕的地方吹乾抓漏，然後把機器打開後、隔了一周都沒有來修補漏水的位置...就放著機器在地下室耗電。
濕氣太重也導致地下室的木板嚴重發黴，光是清除黴菌、花了我不少時間。
後來買了除濕機、又補了防水漆~~~
(屋外大的排水管是屋頂的排水管，小的那跟是為了防止地下室淹水、從地下室抽水馬達接出來的排水管；因為地下室滲水，建商只能讚時先把地下室的水吹乾再抓漏、右圖)
(左上角那個館子就是地下室抽水馬達連接到屋外的排水管，地板都有很明顯滲水的痕跡)
之後每次下雨地面都會發現這樣的水痕，索性請建商將隔熱棉全數拆下、也測了濕度。
不同於之前的漏水，後續的問題是不一樣的。
正常而言，我們一樓以上的溼度是40%左右、但是地下室是53%，濕度沒有比台灣高；但是一樓跟地下室的溫差可以差3-5度，高濕度加上低溫、就會讓水氣迅速在牆面上冷凝，只能除溼~~~
所以很多加國人並不會在一開始裝潢地下室，問題都確認了以後再考慮裝修問題會比較好一點。
3.
裝設網路時才發現建商在蓋房子時忘記拉網路線了！！！
正常網路線必須從地下預埋的管路拉進地下室，再從地下室配線到各個樓層；管路倒是有預先埋設，但是建商忘記預先拉線到地下管路，所以網路公司必須從戶外走明線、從外牆鑽孔拉線進地下室，然後再用網路線接到樓上。
原本的網路路由器是含有 Wifi 發射器的，現在只能擁有線網路拉到樓上、再額外買個 Wifi 發射器裝上；我們附近有鄰居更酷，就直接把洞鑽在樓上。
我們剛好在邊間，所以可以鑽洞...很難想像中間的住戶該怎樣才能把網路線拉進屋子裡？
很多加拿大的朋友告訴我，這是加國房子很普遍會發生的烏龍案件；所以申請網路時、網路公司多半會預設 2- 5 小時的網路安裝時間，Bell 的工程人員告訴我「他曾經遇過最誇張的狀況是車庫剛砌好、還沒乾，他得要幫屋主把車庫磚塊搬下來；拉好網路線之後再幫屋主把車庫的磚一塊一塊的砌好」！
建商說網路不是他們的責任、是網路廠商必須負責的；網路廠商說他們得跟建商商量，需要一個多月時間才能確定後續處理方式。
(左圖那條黑色的線就是網路線，從外牆鑽孔拉進地下室；然後網路公司把網路盒放在配電箱的上面、黑色那個盒子)
4.
沒有廚房跟浴室檯面。
建商說是因為缺料，必須等兩周才會有料；所以搬進去後暫時沒有洗手台可以用，廚房的所有檯面也都還沒有到貨。
另外，我們廚房的洗碗槽應該是雙槽的、但是廠商安裝的是單槽；我們跟建商詢問了這個問題，建商說「雙槽的洗碗槽缺料，因應交屋期限、暫時給我們一個單槽的使用。」
兩周後好不容易等到檯面安裝了，卻變成沒有水龍頭可以用；還得再等水龍頭安裝！
而且浴室的水龍頭一拆掉，居然發現櫃子裏面沒鎖好、櫃子底部已經發霉了，缺東缺西的、一點都不像已經交屋了的房子。
而且工人一下子就跑走了，根本找不到人處理水龍頭跟櫃子的問題；後來忍不住跑到工地去堵工頭，他才撥電話找人來處理。
處理完了櫃子跟水龍頭，工人又忘記安裝櫃子背後牆面的背板磁磚，又等了一周才來安裝磁磚背板。
加國房子都是木造建築，搬運檯面跟水槽過程、樓梯外牆被撞破很多個洞，這也必須記錄起來要求建商修繕。
個人覺得加國的廠商處理事情並沒有很積極，而且態度很耍賴！
例如我們的樓梯很尖銳，孩子撞到額頭都刮傷了；跟建商反映，他們說「那個不是我們的工作，要去跟樓梯廠商反映。」
地板有出現傷痕，建商說是我們自己弄傷的；問題是他們的工人進進出出的，一大堆問題還在處理、天知道是誰弄傷的？
必須很明確點出問題、自己跟建商協調，很多時後說了也不一定有用。
剛開始，工人當然死不認帳、一直說這些東西是我們自己弄壞的；後來我直接上 Tarion 保固的官網去投訴。
下午兩點把單子送出，建商老闆 2:10 就出現了...老闆親自監工，在 3:30 就修繕完畢了！
建商老闆還跟我抱怨，他說「直接跟我們的客服反映，效率就會這麼快；你跟 Tarion 反映，根據規範、我可以三個月後才來修的。」
(問題是我已經等兩周了，如果我沒有上官網去填單、可能你們根本不會來維修)
建商修繕時一定要有人看著，要不然一轉頭可能會發現家裡的地毯被拉去墊油漆或者化學藥品，而且工人們必定會裝傻、一下子就會損失慘重！！！
另外還有收信問題。
在加國搬新家得跟郵局申請信箱鑰匙才能開信箱拿信；搬進新房子後，因為沒有信箱、所以郵局根本無法投遞信件，也沒有辦法申請鑰匙。
所以郵局會撥電話來解釋無法申請鑰匙的原因，這時候要問「郵件要去哪裡領？」
郵局人員在電話中會把被發信件的地址告訴你，直接到那個地址去領信件就行了、麻煩的得要經常去問有沒有信件~~~
除了交屋之外當然還有其他的消費糾紛，例如：
我們訂了一套沙發，當初廠商（Accents Home Furniture）收我們 100 加幣運費、答應幫我們班上二樓；搬運工人來時認為樓梯太小搬不上去，工人撥了電話後公司同意退費、接著工人把東西搬走了，最後廠商居然拒絕退費、要求我們換成商店點數。
他們的理由是「他們有丈量服務、但是當初我們沒有要求他們丈量，搬不上去不是他們的責任」，所以要求我們自己吸收 100 加幣的運費；問題是從頭到尾就沒有提過丈量服務這件事情。
工人來的時候，剛好建商用起重機在幫忙吊掛冰箱等大型家電；我們也建議家具廠商用吊掛方式，建商用完起重機也願意幫忙、但是工人沒有接納我的建議就把家具運回去了；而且當初訂購，廠商同意幫我們倉儲、現在居然告訴我們「如果我們堅持退費，他們要收倉儲費用、還要加收 20% 重新上架的費用。」
這個消費就分後來報給 BBB (Better Business Bureau) 跟消費者保護機構 (Consumer Protection Ontario)，最後得到的答案是「安省並沒有法律可以要求廠商退費。」
如果沒有白紙黑字寫得非常清楚、非常細節，其實對消費者很沒有保障；例如家具公司同意將傢俱班上二樓客廳，就必須在協議書上註明 in place、否則搬運工人也可以把傢俱丟在門口就離開。
建商老闆告訴我「這是加國傢俱廠商常用的手段，建議我們未來不要跟小公司購買傢俱。」
有時候趁著特價的時候也可以撿到很不錯的家俱，問題是有些便宜的家俱訂購之後、等很久很久都不會到貨；只能一直等、等不了只好去退貨，我猜這應該也是一種行銷手法吧...讓你買了許多家具後，最便宜的那個一直等不到。
不只有買屋交屋，跟加拿大人做生意真的要非常小心！！！
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